Hee Vlotte Tante, zet je altijd net dat stapje extra voor je klanten en ben je pas tevreden als ze tevreden zijn?

Dan is deze functie als medewerker customer service echt iets voor jou!

Je gaat werken bij een succesvolle Zorgprofessional die actief is de orthopedische hulpmiddelen.

Het team is verantwoordelijk voor de Benelux en bestaat uit drie personen. Het is een gezellig, hardwerkend en enthousiast team wat met passie contact houdt met bestaande en nieuwe klanten.

Je belangrijkste taken zijn het adviseren en het behandelen van vragen van klanten via de telefoon en mail. Daarnaast verwerk je alle administratieve werkzaamheden rondom het klantenbestand en de order -en retourverwerking.

Wat ga je nog meer doen?

• Onderhouden van contacten met bestaande en nieuwe klanten.

• Telefonisch adviseren van klanten ten aanzien van producten.

• Verwerken van orders die binnen komen per mail, post. 

• Bewaken van levertijden en afhandelen van wijzigingen na orderacceptatie.

• Beheren en actueel houden archief orders in mailbox.

• Verzorgen van verslaglegging in CRM indien nodig.

• Administratief behandelen, bewaken en opvolgen retouren

De overige verantwoordelijkheden van de afdeling zijn:

• Correcte uitvoering van boven vermelde taken.

• Actualiseren klantenbestand.

• Nakomen van de van toepassing zijnde verplichtingen zoals die zijn vastgelegd in het kwaliteitssysteem.

• Verantwoordelijk voor de kwaliteit en kwantiteit van eigen werkzaamheden.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO denk- en werkniveau.

• Je beheerst de verkooptechnieken.

• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse in woord en geschrift.

• Goede omgangsvormen en sociale vaardigheden.

Spreekt deze vacature je aan en ben je 24 uur of meer beschikbaar?

Neem dan snel contact op met mij!

Mabel Baumgarten/0623897827/mabel@vlottetantes.nl