Ben jij deze Vlotte Tante?

Medewerker Customer Service

32 - 40 uur
Veenendaal

 

 

                                  Medewerker Customer Service

 

Ben jij klantgericht en weet jij klanten goed te woord te staan? Heb jij interesse om te werken in een dynamische omgeving van een ICT-organisatie in Veenendaal? Als Customer Service Medewerker zoek je steeds weer nieuwe oplossingen voor veel verschillende vragen. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is, geholpen is en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt.

 

Wat ga je doen?

  • Afhandelen en archiveren van binnenkomende telefoontjes en e-mails van o.a. klanten;
  • Afhandelen en registreren van gemelde klachten;
  • Afhandelen en registreren van gemelde defecten aan producten;
  • Beantwoorden van klantvragen
    (bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens, bestellingen of credit- en retour aanvragen);
  • Doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar 2e lijns-specialisten;
  • Verstrekken van informatie over producten en diensten;
  • Orderinvoer en levertijdbewaking;
  • Het up-to-date houden van het CRM-systeem.

 

Wie ben je?

  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding en minimaal 3 jaar werkervaring;
  • Als Customer Service Medewerker staat klantvriendelijkheid bij jou op 1!
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht en gedreven om het verschil te maken voor onze klanten;
  • Je bent vriendelijk en hebt een open houding. In een team functioneer jij het beste!

Bij voorkeur heb je

  • Een afgeronde mbo-opleiding in een commerciële richting;
  • Relevante werkervaring in een callcenter of soortgelijke klantgerichte functie;
  • Beheersing van de Engelse taal.

 

Wat krijg je?

Je komt terecht in een hecht team met een prettige werksfeer. Er is ruimte om je talenten verder te ontwikkelen en door te groeien. Wij bieden een jaarcontract van minimaal 32 uur per week. Daarnaast een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

 

Super leuk toch?! Ik zie je reactie graag, mail naar liza@vlottetantes.nl of bel 06 5190 9386.

 

 

Jouw consultant

Liza Dekker de Mots
liza@vlottetantes.nl

Zo werken wij bij Vlotte Tantes

hoe-vlot-wil-je-ze-hebben

Hoe vlot wil je ze hebben

office-manager-binnen-een-week

Office manager binnen een week

nathalie

Nathalie

Samenwerken in een coöperatie

Samenwerken in een coöperatie

partner-worden-bij-vlotte-tantes

Partner worden bij Vlotte Tantes