Medewerker Backoffice

 

Heb jij interesse om te werken in een dynamische omgeving van een ICT-organisatie? Voor een locatie in Assen en Groningen ben ik met spoed op zoek naar een Medewerker Backoffice. Als Medewerker Backoffice zoek je steeds weer nieuwe oplossingen voor veel verschillende vragen. Je bent  klantgericht en je weet hoe je klanten goed te woord moet staan. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is, geholpen is en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt.

Wat ga je doen?

• Afhandelen en archiveren van binnenkomende telefoontjes en e-mails van o.a. klanten;
• Afhandelen en registreren van gemelde klachten;
• Afhandelen en registreren van gemelde defecten aan producten;
• Beantwoorden van klantvragen
  (bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens, bestellingen of credit- en retour aanvragen);
• Doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar 2^e lijns-specialisten;
• Verstrekken van informatie over producten en diensten;
• Orderinvoer en levertijdbewaking;
• Het up-to-date houden van het CRM-systeem.

 Wie ben je?

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding en minimaal 3 jaar werkervaring;
• Als Medewerker Backoffice staat klantvriendelijkheid bij jou op 1!
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en gedreven om het verschil te maken voor onze klanten;
• Je bent vriendelijk en hebt een open houding. In een team functioneer jij het beste!

Bij voorkeur heb je

• Een afgeronde mbo-opleiding in een commerciële richting;
• Relevante werkervaring in een callcenter of soortgelijke klantgerichte functie;
• Beheersing van de Engelse taal.

 

Wat krijg je?

Je komt terecht in een hecht team met een prettige werksfeer. Er is ruimte om je talenten verder te ontwikkelen en door te groeien. Wij bieden een jaarcontract van minimaal 32 uur per week. Daarnaast een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

 

Super leuk toch?! Ik zie je reactie graag, mail naar mabel@vlottetantes.nl of bel 06 23897827.