Customer service medewerker Assen

IT houdt je in beweging, zorgen voor de juiste IT-oplossing. Thuis, op het werk en onderweg. Genieten van alles wat IT te bieden heeft, zonder dat je stil komt te staan.

Spreekt dit je aan en geloof je in technologie en de mogelijkheden die het biedt. Dan ben jij de Customer service medewerker die we zoeken! De binnendienst medewerker die met kennis, kunde en enthousiasme de juiste oplossingen realiseert en het verschil maakt in de levens van klanten.

Je voelt je thuis bij een internationaal opererende organisatie die staat voor een inclusieve en respectvolle cultuur, zodat mensen het beste uit zichzelf en elkaar kunnen halen.

Ben jij klantgericht en weet jij klanten goed te woord te staan? Heb jij interesse om te werken in een dynamische omgeving van een ICT-organisatie? Als Customer Service Medewerker zoek je steeds weer nieuwe oplossingen voor veel verschillende vragen. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is, geholpen is en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt.

Wat ga je doen?

• Afhandelen en archiveren van binnenkomende telefoontjes en e-mails van o.a. klanten;
• Afhandelen en registreren van gemelde klachten;
• Afhandelen en registreren van gemelde defecten aan producten;
• Beantwoorden van klantvragen
  (bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens, bestellingen of credit- en retour aanvragen);
• Doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar 2^e lijns-specialisten;
• Verstrekken van informatie over producten en diensten;
• Orderinvoer en levertijdbewaking;
• Het up-to-date houden van het CRM-systeem.

Wie ben je?

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding en minimaal 3 jaar werkervaring;
• Als Customer Service Medewerker staat klantvriendelijkheid bij jou op 1!
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en gedreven om het verschil te maken voor onze klanten;
• Je bent vriendelijk en hebt een open houding. In een team functioneer jij het beste!

 

Bij voorkeur heb je

• Een afgeronde mbo-opleiding in een commerciële richting;
• Relevante werkervaring in een callcenter of soortgelijke klantgerichte functie;
• Beheersing van de Engelse taal.

Wat krijg je?

Je komt terecht in een hecht team met een prettige werksfeer. Er is ruimte om je talenten verder te ontwikkelen en door te groeien. Wij bieden een jaarcontract van minimaal 32 uur per week. Daarnaast een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Super leuk toch?! Ik zie je reactie graag, mail naar Mabel@vlottetantes.nl of bel 06 23897827.