Ben jij deze Vlotte Tante?

Customer service medewerker

24 - 32 uur, 32 - 40 uur, 40 uur
Groningen
Nieuw

Customer service medewerker Groningen

Geloof je in technologie en de mogelijkheden die het biedt. Dan ben jij de Customer service medewerker die we zoeken! De binnendienst medewerker die met kennis, kunde en enthousiasme de juiste oplossingen realiseert en het verschil maakt in de levens van klanten.

Je voelt je thuis bij een internationaal opererende organisatie die staat voor een inclusieve en respectvolle cultuur, zodat mensen het beste uit zichzelf en elkaar kunnen halen.

 Als Customer Service Medewerker zoek je steeds weer nieuwe oplossingen voor veel verschillende vragen. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is, geholpen is en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt.

Wat ga je doen?

  • Afhandelen en archiveren van binnenkomende telefoontjes en e-mails van o.a. klanten;
  • Afhandelen en registreren van gemelde klachten;
  • Afhandelen en registreren van gemelde defecten aan producten;
  • Beantwoorden van klantvragen
    (bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens, bestellingen of credit- en retour aanvragen);
  • Doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar 2e lijns-specialisten;
  • Verstrekken van informatie over producten en diensten;
  • Orderinvoer en levertijdbewaking;
  • Het up-to-date houden van het CRM-systeem.

Wie ben je?

  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding en minimaal 3 jaar werkervaring;
  • Als Customer Service Medewerker staat klantvriendelijkheid bij jou op 1!
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht en gedreven om het verschil te maken voor onze klanten;
  • Je bent vriendelijk en hebt een open houding. In een team functioneer jij het beste!

 

Bij voorkeur heb je

  • Een afgeronde mbo-opleiding in een commerciële richting;
  • Relevante werkervaring in een callcenter of soortgelijke klantgerichte functie;
  • Beheersing van de Engelse taal.

Wat krijg je?

Je komt terecht in een hecht team met een prettige werksfeer. Er is ruimte om je talenten verder te ontwikkelen en door te groeien. Wij bieden een jaarcontract van minimaal 32 uur per week. Daarnaast een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Super leuk toch?! Ik zie je reactie graag, mail naar Mabel@vlottetantes.nl of bel 06 23897827.

 

Jouw consultant

Mabel Baumgarten
mabel@vlottetantes.nl

Zo werken wij bij Vlotte Tantes

hoe-vlot-wil-je-ze-hebben

Hoe vlot wil je ze hebben

office-manager-binnen-een-week

Office manager binnen een week

nathalie

Nathalie

Samenwerken in een coöperatie

Samenwerken in een coöperatie

partner-worden-bij-vlotte-tantes

Partner worden bij Vlotte Tantes